Vaihtoehtoinen kiistan ratkaisu (ADR)

VAIHTOEHTOINEN RIIDANRATKAISU EU-KANSALAISILLE

Kuluttajana sinulla on mahdollisuus ottaa yhteyttä paikalliseen riidanratkaisuelimeen riita-asiassa, jota et ole pystynyt selvittämään suoraan Tammerco Oy:n kanssa.

Mikä on vaihtoehtoinen riidanratkaisu?
Vaihtoehtoinen riidanratkaisu on tuomioistuimen ulkopuolinen menettely Euroopan unionissa toimivan elinkeinonharjoittajan ja Euroopan unionissa asuvan kansalaisen välisistä kauppa- tai palvelusopimuksista syntyvien, sopimusvelvoitteita koskevien valtioiden sisäisten tai valtioiden rajat ylittävien riitojen ratkaisemiseksi riidanratkaisuelimessä, joka ehdottaa ratkaisua, määrää ratkaisun tai saattaa osapuolet yhteen edistääkseen sovintoratkaisua.

Riidanratkaisuelimet ovat tuomioistuimen ulkopuolisia elimiä. Riidanratkaisuelin on neutraali osapuoli (esim. sovittelija, välittäjä, asiamies tai valituslautakunta), jota Tammerco Oy käyttää riita-asioiden ratkaisemiseksi, jos kuluttaja päättää käyttää riidanratkaisumenettelyä. Riidanratkaisumenettely on edullinen, yksinkertainen ja nopea menettely sekä kuluttajille että elinkeinonharjoittajille, jotka välttyvät oikeudenkäyntikuluilta ja pitkiltä käsittelyajoilta.

Miten teen valituksen hyödyntämällä riidanratkaisumenettelyä?
Jos haluat tehdä valituksen, ota yhteyttä alla mainittuun paikalliseen riidanratkaisuelimeen. Paikallinen riidanratkaisuelin pystyy myös vastaamaan menettelyä koskeviin kysymyksiisi.

Kuluttajariitalautakunta*
Hämeentie 3, PL 306
Helsinki, 00531
Finland

https://www.kuluttajariita.fi/fi/

*Tämä riidanratkaisuelin on mukana vaihtoehtoista kuluttajariitojen ratkaisua koskevassa direktiivissä (direktiivi 2013/11/EU kuluttajariitojen vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta) säädettyjen sitovien laatuvaatimusten mukaisten riidanratkaisuelinten kansallisissa luetteloissa. 
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Tammerco Oy
Kotipellontie 24
33470 Ylöjärvi
FINLAND
Kotipaikka: Ylöjärvi
Rekisteröity numero: Y-tunnus 3417175-6
Ota yhteyttä asiakaspalvelu@ellene.fi

Pääset Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisun sivustolle klikkaamalla tästä.